ペッツオーライ利用規約

「ペッツオーライ利用規約」（以下「本利用規約」といいます。）は、ペッツオーライ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「ペッツオーライ」（以下「本サービス」といいます。）の利用、および、当社が提供する本サービスに関するアプリケーションソフトウェア（以下「本ソフトウェア」といいます。）の利用に関する条件について定めるものです。当社は、お客様（以下「ユーザー」といいます。）による本ソフトウェアのダウンロード、インストールまたは本サービスの利用をもって、ユーザーが本利用規約に同意したものとみなし、本利用規約は、ユーザーに適用されます。

第1条（本ソフトウェアの利用許諾）

当社は、ユーザーに対して、本利用規約に定める条件に従って、本ソフトウェアを利用できる権利を、無償かつ非独占的に許諾します。
本ソフトウェアおよび本サービスの利用中に要する通信料は、ユーザーが全額負担するものとします。

第2条（アカウント）

ユーザーは、本サービスの利用に際してユーザーご自身に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報を登録するものとします。
ユーザーは、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを第三者に不正に利用されないようご自身で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたID及びパスワードを利用して行われた本サービス上の一切の行為を、ユーザー自身の行為とみなすことができます。
当社は、ユーザーが本利用規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめユーザーに通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。
ユーザーの本サービスを利用する権利のすべては、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。ユーザーが誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできません。本サービスのアカウントは、ユーザーに一身専属的に帰属します。ユーザーの本サービスにおける全ての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。

第3条（本サービスの内容及び利用）

当社は、本サービスとして、本ソフトウェアを通じて専門家を紹介し、ユーザーが専門家に対してペットに関する悩み事を相談することができるサービス（以下「相談サービス」といいます。）及びこれに付随するサービス（以下「付随サービス」といいます。）を提供します。
相談サービスは、ユーザーが本ソフトウェアを通じて、当社が紹介する専門家に、ペットに関する一定の情報を提供し、これを基に専門家がユーザーに対してアドバイスを提供するサービスです。本サービスは、専門家がアドバイスを提供するに過ぎず、診断・治療や確実な改善を目的としたサービス提供をするものではありません。
付随サービスは、サービス毎に内容を定めるものとし、また、お申込みの要否や追加利用の支払の要否等のご利用手続も別途定めるものとします。
ユーザーは、自身のアカウント管理に関するページ上の記載に従い、相談サービスを利用することができます。
専門家は、ユーザーによる新たな相談に対しては、各相談内容によって定められている時間以内に回答するよう努めますが（なお、次項に定める継続相談時には、当該努力義務を適用しないものとします。）、ユーザーは、回答が遅れることがあることをあらかじめ了承します。
ユーザーは、前項に基づく専門家回答から24時間以内は、同一の相談について継続して専門家に相談することができるものとします（以下「継続相談」といいます。）。ただし、ユーザーは、専門家に継続相談に対する回答義務がないこと及び専門家が継続相談ではなく新たな相談と判断して回答する可能性があることをあらかじめ了承します。
ユーザーは、本サービスの運営上必要な場合または当社が必要であると判断した場合に、当社または第三者がユーザーの相談内容を閲覧することができることをあらかじめ了承します。
付随サービスのうち、当社と提携する第三者が企画運営するサービス（以下「第三者運営サービス」といいます。）を利用する場合、ユーザーは、第三者運営サービスの利用にあたっては、当該第三者が定める利用規約に従うものとします。
付随サービスのうち、一定期間の継続を利用条件としているものについては、所定の期間、利用を継続し、所定の期間の利用料を支払ったユーザーが利用できるものとします。仮に、ユーザーの利用が所定の期間に達する前、あるいは所定の期間の利用料を支払う前に本サービスを解約した場合であっても、付随サービスに係る利用料は返金されず、また、追加の料金を支払ったとしても、付随サービスを受けることはできません。
ユーザーは、本利用規約に定める条件に従って、本サービスを利用するものとします。本サービスの内容および機能に関する詳細については、本サービスが提供される端末の画面上で、別途表示されるものとします。
ユーザーは、本利用規約の他、本サービスが提供される端末の画面上に掲示される注意事項等も遵守するものとし、当該注意事項等は本利用規約の一部を構成するものとします。
ユーザーは、通信環境その他の事情により、本サービスの全部または一部の機能が利用できない場合があることを予め了承し、これに起因して発生したユーザーの損害について、当社を免責します。
当社は、本サービスの全部又は一部を第三者に委託できるものとし、ユーザーは、かかる委託を承諾するものとします。

第4条（本サービスの利用料）

ユーザーは、本サービスが提供される端末の画面上の表示にしたがい、本サービスの利用に対する対価（以下「利用料」といいます。）を支払うものとします。
ユーザーは、利用料を、当社の定める方法により支払うものとします。

第5条（本サービスの利用期間）

本サービスの利用開始日は、ユーザーによる本サービスの利用申込みに対し、当社の必要な手続等を経て当社が申込みを承諾した日とします。
本サービスの利用期間は、利用開始日から30日とします。当社は、利用期間満了の1日前までに、所定の利用終了手続きに従って、ユーザーから利用終了の意思表示を受けなかった場合、再度、ユーザーから同一条件の申込みの意思表示があったものとみなすことができるものとします。

第6条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスにおいて、ユーザーの個人情報を取り扱う場合は、当社が別途定めるプライバシーポリシー（https://petsallright.net/privacy）に基づき、適切に、ユーザーの個人情報を取り扱うものとします。

第7条（知的財産権等）

本ソフトウェアおよび本サービスにおいて当社が提供する文章、画像、プログラムその他のデータ等のコンテンツ（以下「本コンテンツ」といいます。）についての一切の権利（所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等）は、当社または当該権利を有する第三者に帰属するものとし、ユーザーは、方法または形態の如何を問わず、これらを当社に無断で複製、複写、転載、転送、蓄積、販売、出版その他ユーザー個人の私的利用の範囲を超えて使用してはならないものとします。
当社は、明示または黙示を問わず、本ソフトウェアおよび本コンテンツが、第三者の知的財産権その他の権利を侵害していないこと等について、保証しません。

第8条（ユーザーの責任）

ユーザーは、ユーザー自身の責任と費用において、本ソフトウェアのダウンロード、インストール、バージョンアップおよびアンインストール、ならびに、本ソフトウェアおよび本サービスの利用を行なうものとします。
ユーザーは、相談サービスの利用に際し、ユーザー自身の責任において、専門家とコミュニケーションをとるものとし、当該コミュニケーションの内容について、当社は関与せず、また、一切の保証もしません。
ユーザーは、専門家からのアドバイス及び健診サービスの健診結果を、内容の正確性の判断も含め、ユーザー自身の責任において利用するものとします。
ユーザーは、相談サービスの利用に際し、専門家とのコミュニケーションも含め、自己の個人情報を開示しないものとし、仮に個人情報を開示したことによって不利益や損害が生じた場合であっても、ユーザー自身の責任において対処するものとします。
ユーザーは、本ソフトウェアおよび本サービスを利用してなされたユーザーの一切の行為およびその結果に起因して、当社に何らの不利益、負担または損害を与えないものとします。仮に当社がユーザーの行為およびその結果に起因して、何らかの不利益、負担または損害を受けたときには、ユーザーは、当社に対し、かかる不利益、負担または損害を賠償するものとします。
当社は、本ソフトウェアがダウンロード、インストールされたユーザーの端末が第三者に使用されたことによってユーザーが被った損害について、一切の責任を負わないものとします。当社は、当該端末を用いてなされた本サービスの利用は当該端末を保有するユーザーによりなされたものとみなし、ユーザーは、かかる利用に起因して発生した一切の損害について、賠償責任を負うものとします。
当社は、第三者がユーザーになりすまして、本ソフトウェアおよび本サービスを利用し、これに起因して発生した一切の損害について、賠償責任を負わないものとし、当該損害がユーザーの故意または過失に基づく場合、ユーザーは、賠償責任を負うものとします。

第9条（禁止事項）

ユーザーは、本ソフトウェアおよび本サービスを利用するにあたり、以下の各行為またはその恐れのある行為をしてはならないものとします。

1. 犯罪行為若しくは犯罪行為に結びつく行為
2. 当社または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権、プライバシー権、名誉等の権利を侵害する行為
3. 当社または第三者を差別または誹謗中傷する行為
4. 本ソフトウェアおよび本サービスを営利または商業目的で利用する行為（但し、当社が認める場合を除きます。）
5. 本サービスの提供のためのシステムへの不正アクセス等、本サービスの運営を妨げる行為
6. 本ソフトウェアおよび本コンテンツの全部または一部を、当社に無断で、複製、複写、転載、転送、蓄積、販売、出版、その他ユーザー個人の私的利用の範囲を超えて利用する行為
7. 本ソフトウェアの利用権を第三者に再許諾、譲渡し、または、担保に供する行為
8. 本ソフトウェアのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他これらに準じる行為
9. 当社または第三者の信用を損なう行為
10. 他人になりすまして、本ソフトウェアおよび本サービスを利用する行為
11. 法令、公序良俗若しくは本利用規約に違反する行為
12. 当社の承認した以外の方法により、本ソフトウェアおよび本サービスを利用する行為
13. 当社または第三者に対する迷惑行為
14. 宗教活動として行われる行為または宗教活動・宗教団体への勧誘行為、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、児童ポルノまたは児童虐待に相当する情報を表示しまたは表示させる行為、第三者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的とは異なる目的で本サービスを利用する行為
15. その他当社が不適切と判断する行為

第10条（当社の免責等）

当社は、本ソフトウェアおよび本サービスならびにこれらによって提供される情報（専門家からのアドバイス及び健診結果を含みます。）について、正確性、最新性、完全性、有用性等いかなる事項についても保証いたしません。
当社は、ユーザーの端末が、本ソフトウェアおよび本サービスの利用に適さない場合であっても、本ソフトウェアおよび本サービスの変更、改変等、当該利用に適するように対応する義務を負わないものとします。
当社は、ユーザーが第三者提供サービスのアカウントを削除したことに伴い本ソフトウェアおよび本サービスの利用ができなくなった場合でも、その責任を負わないものとします。
当社は、アクセス過多、その他予期せぬ要因に基づく本サービスの表示速度の低下や障害等に起因して発生したいかなる損害についても、賠償責任を負いません。
当社は、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見しえた場合を含みます。）について、一切の責任を負いません。
当社は、ユーザーが本利用規約に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断する行為をユーザーが行った場合には、当該ユーザーに対して、何らの通知、催告または理由の開示なしに、本ソフトウェアおよび本サービスの利用停止、損害賠償請求等、当該ユーザーの行為の防止に必要な措置（法的措置を含みます。）を採ることができるものとし、それに起因してユーザーに発生したいかなる損害についても、賠償責任を負いません。
当社は、ユーザーの相談内容及び専門家の回答結果を保存する義務を負いません。ユーザーは、ユーザー自身の責任と負担において相談内容及び専門家の回答結果を保存するものとします。なお、相談内容及び専門家の回答結果が当社のサーバー等に保存されている場合であっても、当社は当該相談内容及び専門家の回答結果についてバックアップ等を行う義務やユーザーに対して当該ユーザー提供する義務を負いません。
付随サービスに関するクレーム、問合わせは当該付随サービスを運営する企業が受け付け、対応するものとし、当社は一切責任を負いません。

第11条（本サービスの変更、停止または廃止）

当社は、以下の各号に掲げる場合、本サービスの全部または一部を、ユーザーへの予告なく停止することができ、これに起因してユーザーまたは第三者に損害が発生した場合、当社は、賠償責任を負わないものとします。
1. 定期的または緊急に、本サービスの提供のためのシステムの保守または点検を行う場合（第三者提供サービスの仕様変更に伴う場合を含みます。）
2. 火災、停電、天災地変等の非常事態により、本サービスの提供が困難または不能となった場合
3. 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの提供が困難または不能となった場合
4. 本サービスの提供のためのシステムの不良および第三者からの不正アクセス、コンピューターウイルスの感染等により本サービスの提供が困難または不能となった場合
5. 法令等に基づく措置により、本サービスの提供が困難または不能となった場合
6. 第三者提供サービスの停止または終了（保守、仕様の変更、瑕疵の修補による停止を含みますが、これらに限りません。）により、本サービスの提供が困難または不能となった場合
7. その他当社が止むを得ないと判断した場合
当社は、本サービスの全部または一部を、ユーザーへの予告なく改訂、追加、変更または廃止することができ、これに起因してユーザーまたは第三者に損害が発生した場合であっても、当社は、賠償責任を負わないものとします。
当社は、1ヶ月の予告期間をもってユーザーに通知のうえ、本サービス全体の提供を長期的に中断もしくは終了することがあります。

第12条（反社会的勢力）

ユーザーは、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらを「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
1. 反社会的勢力が経営を支配または実質的に関与していると認められる団体その他これらに準ずる者と関係を有すること
2. 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
3. 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
ユーザーは、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
1. 暴力的な要求行為
2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
5. その他前各号に準ずる行為

第13条（本ソフトウェアの修正）

当社は、必要に応じて、本ソフトウェアの修正（アップデート）をするものとし、これに起因してユーザーまたは第三者に損害が発生した場合、当社は、賠償責任を負わないものとします。
ユーザーは、修正された本ソフトウェアを、当社が別途指定する方法に従い、ユーザーが保有する端末にインストールすることができるものとします。
修正された本ソフトウェアをインストールするために要する費用は、ユーザーが全て負担するものとし、当社は負担致しません。

第14条（本利用規約の変更）

当社は、当社の判断により、本利用規約をいつでも任意の理由で変更することができるものとします。
変更後の本利用規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サービスが提供される端末の画面上で表示された時点より効力を生じるものとします。
ユーザーは、変更後の本利用規約に同意できない場合、本ソフトウェアおよび本サービスの利用を終了するものとし、変更後の本利用規約の効力が生じた後に、ユーザーが、本ソフトウェアおよび本サービスを継続して利用した場合には、変更後の本利用規約の内容に同意したものとみなされます。

第15条（本利用規約およびその他の利用規約等の有効性）

本利用規約の一部の規定が法令に基づいて無効と判断されても、本利用規約のその他の規定は有効とします。
本利用規約の全部または一部の規定が、あるユーザーとの関係で無効とされ、または取り消された場合でも、本利用規約はその他のユーザーとの関係では有効とします。

第16条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは、本利用規約に別段の定めがある場合を除いて、当社の事前の書面による承諾なしに、本利用規約により生じた権利義務を、第三者に譲渡し、貸与し、または担保に供することはできないものとします。
当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本利用契約上の地位、本利用規約に基づく権利義務並びにユーザーの情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につきあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第17条（準拠法および管轄裁判所）

本利用規約の準拠法は、日本法とします。
ユーザーと当社の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

2020年12月01日　制定・施行