ペットの困りごと、すべて専門家が回答 PET'S ALL RIGHT(ペッツオーライ)

PET'S ALL RIGHT

よくある質問

サービス内容について

スマホでいつでもどこでも専門家に相談できるサービスです。
(1)病気(体調不良)の相談
問診表に記入し、症状の様子を撮影した動画を添付すると、獣医師が症状に合わせて緊急性・考えられる原因・お家でできるケアのご紹介と、診療が得意な病院をリストアップします。
(2)健康チェック
病気の症状がないように見える時も、問診票に記入し、全身の様子がわかる動画を添付すると、獣医師に健康状態をチェックします。
※月1回の利用が推奨です。
(3)しつけの相談
飼い始めにすべきしつけの基本や、ペットの問題行動を解決する具体的な方法をドッグトレーナーがアドバイスします。
※しつけ相談は犬のみです。
(4)フードの相談
ホリスティックケア・カウンセラーが、ペットの年齢や体質に合ったフード選びをサポートします。
※フード相談は犬・猫のみです

相談できる動物は、相談内容によって異なります。
(1)病気(体調不良)の相談
犬、猫、うさぎ、フェレット
(2)健康チェック
犬、猫、うさぎ、フェレット
(3)しつけの相談

(4)フードの相談
犬、猫

相談内容によって、下記のような動画をスマートフォンで撮影してください。
(1)病気(体調不良)の相談
咳をしている、目やにが出ている、などの症状が出ている時の様子を撮影してください。
症状が出ている時の動画を撮影できなかった場合は、全身と患部(皮膚など)の様子を20秒程度撮影してください。
(2)健康チェック
全身とお腹の様子、目、歯、耳の様子を撮影してください。撮影が難しい場合は、全身を20秒程度撮影してください。
(3)しつけの相談
問題行動が起きている時の様子を撮影してください。
(4)フードの相談
フードを食べている時の様子を20秒程度撮影してください。

動物病院での臨床経験が豊富で、かつ動画相談の研修を受けた獣医師です。

通常プランをご利用の方は無制限で何度でも相談できます(プランによっては制限がかかる場合があります)。
ただし、登録することができるペットは8頭までです。登録した8頭については何度でも相談できます。

8頭まで登録し、相談することができます。

病気、健康チェックは24時間以内、しつけの相談は48時間以内、フードの相談は土日・祝日を除く平日3日以内に回答します。
病気と健康チェックの回答までの平均実績は30分から1時間程度です。

症状に合わせて、専門性がある、もしくは診療が得意な病院をお住まいの近くから最大5箇所リストアップしてご案内します。
※現在、リストアップできる病院数が充足している県は東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、愛知県、岐阜県、滋賀県、京都府、大阪府、和歌山県です。病院は順次拡大しています。

専門家への評価やコメントが無断で公開されることはありません。
今後のサービス改善に活用させていただきます。

iOSの端末をご利用の方
・iOS7.0以上
・推奨ブラウザ: Safari(最新版)、Google Chrome(最新版)
Android OSの端末をご利用の方
・Android4.0以上
・推奨ブラウザ: Google Chrome(最新版)
PCの端末をご利用の方
・Internet Explorer 9.0以上
・Firefox(最新版)
・Google Chrome(最新版)
・Safari/Mobile Safari(最新版)
推奨のブラウザをお持ちでない方は以下のリンクから無料でダウンロードできます
Google Chrome
Safari
Internet Explorer
Firefox

会員情報の登録・変更・退会について

PET'S ALL RIGHTは「リクルートID」を用いて登録するサービスです。

じゃらんやホットペッパーなどをご利用いただいたことがあり、リクルートIDをお持ちの方はトップページ右上の「ログイン」からログイン画面に進み、リクルートID(メールアドレス)とパスワードを入力してください。

リクルートIDをお持ちではない方は、「先生に相談する」ボタンから「新規会員登録」画面に進み、画面の案内通りに操作し、登録してください。

入力していただいたメールアドレスが間違っている、もしくはプロバイダなどの通信状態で遅れているなどの原因が考えられます。
しばらくお待ちいただくか、メールアドレスをご確認のうえ、再度初めから登録を行ってください。

拒否設定をされている場合は、以下のドメインからのメールが受け取れるよう、受信設定・拒否設定などもご確認ください。
「@petsallright.net」
「@point.recruit.co.jp」 

重複エラーのメッセージは、すでにリクルートIDとして登録済みのメールアドレスで、再度新規登録手続きを行った場合に表示されます。

以前同じアドレスでリクルートIDの登録手続きをされたお心あたりはないか、ご確認をお願いします。
※尚、Gmail、au one netのメールサービス、Livedoorメール、Hotmailなどで1つのメールアドレスとみなせる、複数のメールアドレスや任意の文字列を付加したようなメールアドレスについては、同一と判断します。

同一と判断されたメールアドレスをお持ちの場合は、「メールアドレスが重複しています」のエラーが出ます。
復数のアカウント(メールアドレス)での登録とみなされていますため、利用していないアカウント(メールアドレス)の登録は削除し、一つのアカウント(メールアドレス)の状態にしていただくことで利用が可能となります。

会員登録、ペット登録、相談の送信は無料です。
尚、通信費用などはお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

ログイン後、パソコンをご利用の方は各ページ上部に表示されている「アカウント設定」から、スマートフォンをご利用の方は各ページ右上に表示されている「メニュー」の「アカウント設定」から下記の手順で行ってください。

(1)「アカウント設定」画面内の「会員情報設定」をクリック。
(2)「本人確認」画面でリクルートIDとパスワードを入力してログイン。
(3)「会員情報変更」画面にて変更箇所を訂正した後、「確認画面へ」ボタンをクリックし、画面の案内通りに操作し完了。

ログイン後、パソコンをご利用の方は各ページ上部に表示されている「アカウント設定」から、スマートフォンをご利用の方は各ページ右上に表示されている「メニュー」の「アカウント設定」から下記の手順で行ってください。

(1)「アカウント設定」画面内の「会員情報設定」をクリック。
(2)「本人確認」画面でリクルートIDとパスワードを入力してログイン。
(3)「会員情報変更」画面にてメールアドレスを変更した後、「確認画面へ」ボタンをクリックし、画面の案内通りに操作し完了。

ログイン後、パソコンをご利用の方は各ページ上部に表示されている「アカウント設定」から、スマートフォンをご利用の方は各ページ右上に表示されている「メニュー」の「アカウント設定」から下記の手順で行ってください。

(1)「アカウント設定」画面内の「会員情報設定」をクリック。
(2)「本人確認」画面でリクルートIDとパスワードを入力してログイン。
(3)「会員情報変更」画面にてパスワードを変更した後、「確認画面へ」ボタンをクリックし、画面の案内通りに操作し完了。

退会は「お支払い設定」からお支払いプランを解約後、下記の手順で行ってください。

(1)パソコンをご利用の方は各ページ上部に表示されている「アカウント設定」、スマートフォンをご利用の方は各ページ右上に表示されている「メニュー」の「アカウント設定」から「退会について」ボタンをクリック。
(2)画面の案内通りに操作し完了。

尚、「PET'S ALL RIGHT」を退会されても、リクルートIDは退会されませんのでリクルートIDからの退会を希望される場合は以下を参照いただき、お手続きを行ってください。
https://help.point.recruit.co.jp/app/answers/detail/a_id/3008

登録した情報はすべて削除されます。再度会員登録しても情報は元に戻りません。
ペット情報や相談内容を残したい場合は、退会ではなく「お支払い設定」よりお支払いプランのみ解約してください。再度お支払い情報を登録すると、以前登録したペット情報や相談内容を閲覧できます。

お支払について

月額1,580円(税抜き)となります。月額料金は30日間のご利用ごとに発生します。
料金内で月に何回でも専門家に相談できます。
※インターネットに接続するための通信費やパケット利用料はお客様ご自身の負担となります。
※お支払い発生日はログイン後、設定画面よりご確認いただけます。
※ご契約いただいたプランによって月額料金・相談回数が異なる場合がございます。

クレジットカード、もしくは携帯キャリア決済から選択いただけます。
※ご利用できるクレジットカードは、Visa/Master/JCB/Amex/Diners です。
※ご利用できる携帯キャリアは、docomo/au/SoftBankです。
※ご利用期限を過ぎると自動的に更新されます。

携帯キャリア決済をご利用の方は、キャリアを変更すると自動でお支払いが停止します。継続してご利用いただく場合は、「メニュー」の「お支払い情報の設定」より、再度お支払い登録を行ってください。

サービスの利用料以外に、入会金等の費用はかかりません。
リストアップされた病院での診断や治療にかかる費用、インターネットに接続するための通信費やパケット利用料はご負担ください。

インターネットに接続できる環境があれば、どこからでもご利用いただけます。
ただし、症状に合わせてリストアップする動物病院は日本のみです。

お支払い登録完了後、すぐにご利用いただけます。

クレジットカード情報はリクルートで保管せず、セキュリティーを確保した状態でカード会社に送信されるため、ご安心ください。

相談を行わない場合でも、料金は発生します。
また、利用期間の途中で利用停止を行っても残期間分の払い戻しは実施しておりません。誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

メールマガジンについて

獣医師やトレーナー、ホリスティックケア・カウンセラーなど、ペットに関する各分野の専門家によるお役立ち情報や、PET'S ALL RIGHT からのお知らせ情報を配信させていただきます。

下記の手順で行ってください。
(1)ログインしてください。
(2)右上の「メニュー」から「アカウント設定」をクリックしてください。
(3)「メルマガ設定・解除」をクリックし、設定を変更してください。

メールが届いていない場合は、下記の3つが考えられます。

・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
ご登録いただいたメールアドレスが間違っているため、メールが届いていない可能性があります。

・フォルダ振り分けをされている
自動的にフォルダ振り分けをされている可能性があります。各フォルダをご確認ください。

・受信拒否設定/フィルタリング設定をされている
携帯メールの方は受信拒否設定をされている可能性があります。"@petsallright.net"が受信できるようにドメイン設定の変更をしてください。また、メールにはURLが記載されております。フィルタリング設定としてURL付きのメールを受信できない設定をされている場合は、受信できるよう設定を変更してください。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。登録していないのにメールが届いた場合は、他の方のメールアドレス入力違いにより、メールが誤配された可能性があります。調査・対応させていただきますので、誠に恐れ入りますが、受信しているメールからこちらにご連絡ください。